四类问题分开查，避免来回寻找
帮助中心把常见问题按阅读、账户、公告和移动端分开。先判断问题属于哪一类，再进入对应说明，可以减少在体育专题中寻找服务信息的时间，也避免把账户问题和赛事查阅混在一起。
阅读类
找不到专题时先去专题精选，按日期查找时先去赛程中心；回看摘要可去数据观察，电竞内容则去电竞观察。栏目名称在电脑和手机端保持一致。
若只是正文显示问题，可先刷新页面并确认浏览器允许正常加载本地样式。
账户类
注册入口固定，验证码和个人资料应由本人保管。登录或验证出现异常时先停止操作，再查看账户安全和账号指南。
帮助中心不要求提供电话、邮箱或其他未公开联系方式。
公告类
规则或服务提示先到公告栏查看适用范围；内容失效后，回到服务中心、安全或账号指南继续查阅。
不要根据旧页面印象推断当前状态。
移动端
左上菜单打开后可点遮罩或关闭按钮收起，也可按 Esc。关闭后遮罩移除，正文链接、顶部注册入口和底部快捷都应恢复可点。
手机页面使用自然整页滚动，不需要横向拖动才能看到完整正文。